La résolution de problèmes complexes : Un défi et une opportunité de croissance personnelle pour les chefs logistiques
Comme c'est généralement le cas pour un film de suspense, votre rôle en tant que chef de la logistique peut souvent ressembler à celui d'un super-héros en lutte contre le temps et les défis pour assurer une fin heureuse à chaque fois. Hélas, vous n’avez pas la ceinture à gadgets de Batman ! Rassurez-vous, l’outil de super-héros que nous allons aborder aujourd’hui est autrement plus puissant : la résolution de problèmes complexes. Aucun super-pouvoir n’est requis, simplement une bonne dose de courage et de détermination. Allons-y, Gotham… euh, le monde de la logistique a besoin de nous !
La résolution de problèmes complexes ? Quel est l'intérêt ?
En tant que CLO, la complexité est votre pain quotidien. Chaque processus de votre département est comme un puzzle dont vous êtes le seul à détenir la solution. Devenir un as de la résolution de problèmes complexes augmente non seulement votre efficacité, mais aussi votre estime de soi. En plus, cela pourrait vous permettre de terminer plus tôt le vendredi, et qui dirait non à cela ?
Astuces pour maîtriser la magie de la résolution de problèmes
Le grand prestidigitateur David Copperfield a dit : 'La clé de la magie, c'est la redirection de l'attention'. Eh bien, nous pourrions dire la même chose de la résolution de problèmes. Concentrez-vous sur la solution, pas sur le problème.
Astuce n°1 : La vue d'ensemble
Prenez du recul, essayez de voir le problème dans son ensemble. Placez-vous en super-vision, canalisez votre Superman intérieur, sans la cape, bien sûr, sauf si c'est votre truc.
Astuce n°2 : L'approche systématique
Identifiez tous les éléments du problème : les acteurs, les enjeux, les contraintes. Ensuite, utilisez une approche systématique pour résoudre ce problème. Un peu comme Batman analysant une scène de crime, mais sans le strass et les paillettes.
Astuce n°3 : L'adaptation
La dernière mais non la moindre, l'adaptation. Les problèmes ne sont pas toujours standard. Il vous faut donc parfois un peu de créativité, comme quand les super-héros doivent inventer un plan pour vaincre un nouveau méchant.
Et les avantages dans tout ça ?
La résolution de problèmes complexes vous rend plus efficace et plus confiant. Et qui sait, avec suffisamment de pratique, vous pourriez même finir par trouver cela amusant. Après tout, qui n'aime pas résoudre un bon vieux mystère à la Sherlock Holmes, pipe exclue ?
Références
'La résolution de problèmes complexes en tant que compétence du XXIe siècle' - Journal of Educational and Learning Studies. 'L'art de résoudre des problèmes' - George Polya. 'La résolution de problèmes complexes dans l'entreprise' - T. Martin Schilling.
